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客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼）
| 项 | 内容 | |---|---| | 文档版本 | **v1.2.0**（边界意图 + 向量入库就绪 · 2026-08-26） | | 原始消息 | 9140 条 | | 客户故障相关 | 185 条（去重 177） | | 结构 | INT 故障意图 · NON-INTAKE 跟进/事故/商务 · 负例 | | 向量 | `module_id=customer-fault` · 见 `machine/kb-ingest-manifest.json` | ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 0. 意图分层（v1.2）
```text 客户群消息 ├─ INT-* → fault_feedback 候选（部位→类型→变体） ├─ INT-BOUNDARY-* → 边界可建单（事故后冷机/电池预警） ├─ NON-INTAKE-* → 识别但不新建单（跟进/事故保险/商务） └─ 负例 → 静默或固定话术 ``` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 1. 部位总览（INT）
| 部位 | faultType | 子类型 | 真实 | 变体 | |---|---|---|---:|---:| | 燃料电池/冷却系统 | 燃料电池系统故障 | 离子水/去离子水不足或相关告警 | 4 | 15 | | 燃料电池/冷却系统 | 燃料电池系统故障 | 冷却液不足/液位告警 | 3 | 11 | | 燃料电池/冷却系统 | 燃料电池系统故障 | 冷却系统过热/水温高 | 0 | 8 | | 燃料电池/冷却系统 | 燃料电池系统故障 | 冷却相关问句/求判读 | 1 | 6 | | 燃料电池/冷却系统 | 燃料电池系统故障 | 冷却自救无效/复发 | 0 | 8 | | 供氢/加氢系统 | 供氢系统故障 | 加氢失败/加不进氢 | 6 | 9 | | 供氢/加氢系统 | 供氢系统故障 | 氢气泄漏嫌疑/站端拒加 | 12 | 8 | | 供氢/加氢系统 | 供氢系统故障 | 氢量不足/续航危机 | 1 | 7 | | 供氢/加氢系统 | 供氢系统故障 | 氢系统故障/一级故障锁定 | 1 | 7 | | 动力电池/低压电源 | 三电故障 | 小电瓶/24V蓄电池亏电 | 6 | 9 | | 动力电池/低压电源 | 三电故障 | 动力电池SOC低/电量下降 | 3 | 9 | | 动力电池/低压电源 | 三电故障 | 高压/READY/无法上电 | 1 | 8 | | 动力电池/低压电源 | 三电故障 | 混动/FCEV模式切换失败 | 0 | 8 | | 动力电池/低压电源 | 三电故障 | 限功率/动力不足/乌龟灯 | 3 | 10 | | 底盘/制动/转向 | 底盘故障 | 制动故障/刹不住/刹车片磨损 | 2 | 8 | | 底盘/制动/转向 | 底盘故障 | 转向故障/方向盘问题 | 0 | 5 | | 底盘/制动/转向 | 底盘故障 | 轮胎/胎压异常 | 0 | 5 | | 底盘/制动/转向 | 底盘故障 | 车底/槽位漏油 | 0 | 4 | | 空调/冷机/热管理 | 空调系统故障 | 空调不制冷/风机故障 | 4 | 8 | | 空调/冷机/热管理 | 空调系统故障 | 冷机故障/冷机面板告警 | 7 | 7 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 仪表故障灯/告警常亮 | 10 | 11 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 故障码提及/求判读 | 3 | 9 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 泛化报警/车子报警了 | 10 | 7 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 仪表图/静默晒表 | 3 | 8 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 整车系统故障/故障锁定 | 2 | 5 |
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 1. 部位总览（INT）
系统 | 整车系统 | 故障码提及/求判读 | 3 | 9 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 泛化报警/车子报警了 | 10 | 7 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 仪表图/静默晒表 | 3 | 8 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 整车系统故障/故障锁定 | 2 | 5 | | 仪表/电控/整车系统 | 整车系统 | 高压配件故障（客户转述维修中） | 2 | 6 | | 车身/上装/电器 | 整车系统 | 尾板故障/漏油/合不拢 | 2 | 7 | | 车身/上装/电器 | 整车系统 | 灯光故障/大灯不亮/全无 | 1 | 6 | | 车身/上装/电器 | 整车系统 | 倒车影像/影像无画面 | 5 | 4 | | 失能/综合（客户未点名部位） | 整车系统 | 抛锚/趴窝/无法行驶 | 6 | 10 | | 失能/综合（客户未点名部位） | 整车系统 | 泛化报障/车坏了 | 21 | 5 | | 失能/综合（客户未点名部位） | 整车系统 | 路边/现场失能 | 1 | 4 | | 失能/综合（客户未点名部位） | 整车系统 | 复发/短距复现 | 5 | 7 | | 失能/综合（客户未点名部位） | 整车系统 | 求判读+能否行驶 | 4 | 8 | ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.1 燃料电池/冷却系统
**faultType**：`燃料电池系统故障`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.1 燃料电池/冷却系统 / INT-001 · 离子水/去离子水不足或相关告警
| intentId | `INT-001` | severity | `P2` | real | 4 | variants | 15 | **真实语料** - 「「财： 这个故障码啥意思？」 - - - - - - - - - - - - - - - 去服务站添加离子水就好了」 - 「3627缺离子水，这次添加的时间很短，才两周左右。@startsy」 - 「「ʚ程ɞ： 刚才去服务站加了，服务站的人说不缺离子水，给加了一矿泉水瓶，说是先开开看」 - - - - - - - - - - - - - - - 下次再关注一下吧，再出现先把插头拔了，进站更换传感器」 - 「这个离子水5天加3次@羚牛刘若颖15067369235」 **模拟变体** - 「缺离子水」 - 「离子水不足」 - 「离子水报警了」 - 「仪表提示加离子水」 - 「去离子水少了」 - 「离只水不够」 - 「这个离子水是冷却液吗」 - 「离子水加了还是报警」 - 「离子水故障灯一直亮」 - 「这是离子水么」 - 「离子水是不是要加」 - 「服务站说缺离子水」 - 「离子水5天加3次」 - 「加的水管不到一天」 - 「去服务站添加离子水」 **规则**：`离子水|离只水|去离子` + `缺|不足|加|故障|灯|报警|又|一直|吗|意思|管不到|一天` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.1 燃料电池/冷却系统 / INT-002 · 冷却液不足/液位告警
| intentId | `INT-002` | severity | `P2` | real | 3 | variants | 10 | **真实语料** - 「冷却液不足」 - 「@小土豆13689492008 冷却液加了吗？」 - 「冷却液不足，然后制冷机不行」 **模拟变体** - 「冷却液少了」 - 「防冻液不够」 - 「水箱液位低」 - 「提示加冷却液」 - 「冷却液报警」 - 「冷却液灯亮了」 - 「三个膨胀水箱液位低」 - 「冷却液低于最低线」 - 「行车前查冷却液不够」 - 「冷却液不足然后冷机也不行」 **规则**：`冷却液|防冻液|膨胀水箱` + `不足|缺|低|加|故障|灯|报警|又` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.1 燃料电池/冷却系统 / INT-003 · 冷却系统过热/水温高
| intentId | `INT-003` | severity | `P2` | real | 0 | variants | 8 | **模拟变体** - 「水温高」 - 「水温报警」 - 「水温灯亮了」 - 「车过热了」 - 「高温报警」 - 「高水温故障」 - 「温度计红灯」 - 「冷却过热请停车」 **规则**：`水温|过热|高温` + `高|报警|故障|灯` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.1 燃料电池/冷却系统 / INT-004 · 冷却相关问句/求判读
| intentId | `INT-004` | severity | `P2` | real | 1 | variants | 6 | **真实语料** - 「「财： 这个故障码啥意思？」 - - - - - - - - - - - - - - - 去服务站添加离子水就好了」 **模拟变体** - 「这是离子水么」 - 「离子水请问是冷却液吗」 - 「这个灯是冷却液吗」 - 「故障码是不是冷却液」 - 「是不是缺水」 - 「这是要去加离子水吗」 **规则**：`离子水|冷却液|离只水` + `是.*吗|什么|啥|意思|请问` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.1 燃料电池/冷却系统 / INT-005 · 冷却自救无效/复发
| intentId | `INT-005` | severity | `P1` | real | 0 | variants | 8 | **模拟变体** - 「离子水加了灯还在」 - 「前天刚加冷却液又这样」 - 「重启一公里又跳故障」 - 「加了离子水电还是往下掉」 - 「刚加完又报警」 - 「冷却液加了还是亮灯」 - 「水都管不到一天」 - 「报了这么久还没好」 **规则**：`(?:加了|刚加|前天|水都).{0,20}(?:离子水|冷却液|水)` + `又|还|一直|灯|故障|跳|管不到|一天|好久` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.2 供氢/加氢系统
**faultType**：`供氢系统故障`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.2 供氢/加氢系统 / INT-006 · 加氢失败/加不进氢
| intentId | `INT-006` | severity | `P2` | real | 6 | variants | 9 | **真实语料** - 「佛西加氢站设备故障，无法加氢」 - 「联新加氢站无法加氢」 - 「豪汇加氢站设备故障，无法加氢」 - 「联新加氢站没氢了，无法加氢」 - 「@黄桂球 4422又加不进氢[捂脸]」 - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 **模拟变体** - 「加不进氢」 - 「加不进清」 - 「加不了氢」 - 「加氢加不进去」 - 「充不进氢」 - 「站上加不进去」 - 「氢加不满」 - 「加氢失败」 - 「枪插了加不进」 **规则**：`加不进|加不了|加不上|无法加氢|充不进` + `氢|清|气` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.2 供氢/加氢系统 / INT-007 · 氢气泄漏嫌疑/站端拒加
| intentId | `INT-007` | severity | `P0` | real | 12 | variants | 8 | **真实语料** - 「「中通冷链欧炬诚13160966366：[图片]」 - - - - - - - - - - - - - - - 这里不给加氢」 - 「粤AGQ3028 加氢口漏氢，」 - 「粤AGQ3028 加氢口漏氢漏的很厉害」 - 「@黄桂球 他说是漏气，这个应该没有多大问题吧？」 - 「常昆路加氢站不给加氢」 - 「联系下，不给加氢晚上不能跑了，影响业务了」 - 「我在加氢站，问我是羚牛的不。说不给加氢」 - 「漏气打不起来气 手刹一点气都没有」 - 「最下面这个滑门漏气」 - 「这个车气罐漏气」 - 「@羚牛刘若颖15067369235 车头的气管漏气，你找人来修下呗」 - 「气管接头那里漏气」 **模拟变体** - 「加氢站说漏气不给加」 - 「站里说车漏气」 - 「闻到漏气味道」 - 「加氢站拒加」 - 「漏气不给加氢」 - 「站端说漏氢」 - 「不给加氢晚上不能跑了」 - 「站说不给加」 **规则**：`漏气|漏氢|漏清|站.{0,10}(?:不给加|拒|说漏)|不给加氢` + `.` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.2 供氢/加氢系统 / INT-008 · 氢量不足/续航危机
| intentId | `INT-008` | severity | `P2` | real | 1 | variants | 7 | **真实语料** - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 **模拟变体** - 「氢量不够」 - 「氢气不足」 - 「续航不够了」 - 「氢快没了」 - 「加不了氢跑不动」 - 「氢量低报警」 - 「剩不到10%氢」 **规则**：`氢量|氢气|续航` + `不足|不够|低|没了|枯竭|不能跑` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.2 供氢/加氢系统 / INT-009 · 氢系统故障/一级故障锁定
| intentId | `INT-009` | severity | `P0` | real | 1 | variants | 7 | **真实语料** - 「粤AgGP5163严重故障」 **模拟变体** - 「氢系统一级故障」 - 「氢系统故障锁定」 - 「屏上显示故障锁定」 - 「氢气系统报警」 - 「粤Axxxx严重故障」 - 「车子故障了氢系统一级」 - 「氢系统报一级」 **规则**：`氢系统|氢气系统|严重故障` + `故障|一级|锁定|报警|严重` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.3 动力电池/低压电源
**faultType**：`三电故障`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.3 动力电池/低压电源 / INT-010 · 小电瓶/24V蓄电池亏电
| intentId | `INT-010` | severity | `P1` | real | 6 | variants | 9 | **真实语料** - 「找个修理师傅带24V电池搭一下就好了」 - 「小电池亏电了」 - 「您好: 车辆长时间停放或未启动车辆长时间使用围板。产生蓄电池欠压问题由用户承担责任[抱拳][抱拳][抱拳]」 - 「您好: 车辆长时间停放未关蓄电池总开关或未启动车辆长时间使用围板。产生蓄电池欠压问题由用户承担责任[抱拳][抱拳][抱拳]」 - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 - 「电压低是不是电瓶不行了@startsy」 **模拟变体** - 「小电瓶亏电」 - 「小电池没电了」 - 「24V电池搭一下」 - 「蓄电池欠压」 - 「电瓶不行要搭电」 - 「小电瓶坏了打不着」 - 「小电池故障」 - 「电瓶要换吗」 - 「长时间停放电瓶欠压」 **规则**：`小电(?:池|瓶)|24V|蓄电池|电瓶` + `亏|欠|搭|不行|坏|不足|没电|更换|故障` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.3 动力电池/低压电源 / INT-011 · 动力电池SOC低/电量下降
| intentId | `INT-011` | severity | `P2` | real | 3 | variants | 9 | **真实语料** - 「@邱陈佳17666025673 ，我今天早上还把车开到公司去的，应该是电池不行吧」 - 「使用中，显示电量不足」 - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 **模拟变体** - 「电一直往下掉」 - 「电量掉很快」 - 「SOC太低」 - 「动力电池不足」 - 「电掉得厉害」 - 「红电量大电量」 - 「电量枯竭」 - 「电池不行」 - 「大电量红色」 **规则**：`电(?:量|池)|SOC|续航|大电` + `掉|低|不足|往下|枯竭|不行|红` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.3 动力电池/低压电源 / INT-012 · 高压/READY/无法上电
| intentId | `INT-012` | severity | `P2` | real | 1 | variants | 8 | **真实语料** - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 **模拟变体** - 「无法READY」 - 「上不了高压」 - 「打不着火」 - 「无法启动」 - 「钥匙拧没反应」 - 「READY上不了」 - 「启动不了」 - 「上高压失败」 **规则**：`READY|上高压|无法启动|打不着|启动不了` + `无法|不能|不了|不上` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.3 动力电池/低压电源 / INT-013 · 混动/FCEV模式切换失败
| intentId | `INT-013` | severity | `P2` | real | 0 | variants | 8 | **模拟变体** - 「切不了混动」 - 「没有转换成混动模式」 - 「一直EV模式」 - 「混动切换失败」 - 「FCEV切不过去」 - 「没有转换成混动」 - 「一直纯电跑」 - 「EV切不回混动」 **规则**：`混动|FCEV|EV|转换` + `切换|转换|模式|无法|不能|一直` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.3 动力电池/低压电源 / INT-014 · 限功率/动力不足/乌龟灯
| intentId | `INT-014` | severity | `P2` | real | 3 | variants | 10 | **真实语料** - 「「🥛： @邱陈佳17666025673 请问现在会不会死车，因为电量不断减少，不能自冲电」 - - - - - - - - - - - - - - - 有在充限功率了」 - 「「邱陈佳17666025673：有在充限功率了」 - - - - - - - - - - - - - - - ？」 - 「缺水限功率」 **模拟变体** - 「限功率了」 - 「降功率」 - 「乌龟灯亮」 - 「没劲」 - 「动力不足」 - 「加速无力」 - 「跑不动」 - 「动力下降」 - 「限扭」 - 「电机限扭」 **规则**：`限功率|降功率|乌龟|没劲|动力` + `不足|下降|弱|灯|限` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.4 底盘/制动/转向
**faultType**：`底盘故障`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.4 底盘/制动/转向 / INT-015 · 制动故障/刹不住/刹车片磨损
| intentId | `INT-015` | severity | `P2` | real | 2 | variants | 8 | **真实语料** - 「@龙天新能源-车务 老板，麻烦把刹车有问题的车号，仪表照片，还有拍个刹车刹不住的视频」 - 「@A龙天新能源(租、售、）苏明武 苏总，你说车辆刹车有问题，说吗」 **模拟变体** - 「刹车有问题」 - 「刹不住」 - 「刹车失灵」 - 「左刹车片磨损」 - 「制动故障」 - 「刹车刹不住」 - 「拍个刹车刹不住的视频」 - 「刹车片报警」 **规则**：`刹车|制动|刹车片` + `故障|问题|刹不住|磨损|失灵|不行|有问题` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.4 底盘/制动/转向 / INT-016 · 转向故障/方向盘问题
| intentId | `INT-016` | severity | `P2` | real | 0 | variants | 5 | **模拟变体** - 「转向故障」 - 「方向盘重」 - 「转向失灵」 - 「打方向有异响」 - 「转向报警」 **规则**：`转向|方向盘` + `故障|问题|失灵|重|不行` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.4 底盘/制动/转向 / INT-017 · 轮胎/胎压异常
| intentId | `INT-017` | severity | `P2` | real | 0 | variants | 5 | **模拟变体** - 「胎压报警」 - 「轮胎扎了」 - 「爆胎了」 - 「胎压低」 - 「轮胎故障灯」 **规则**：`轮胎|爆胎|胎压` + `故障|问题|低|报警|爆|扎` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.4 底盘/制动/转向 / INT-018 · 车底/槽位漏油
| intentId | `INT-018` | severity | `P2` | real | 0 | variants | 4 | **模拟变体** - 「槽漏油下来」 - 「车底漏油」 - 「下面在滴油」 - 「底盘漏油」 **规则**：`槽|车底|漏油` + `漏|油|下来` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.5 空调/冷机/热管理
**faultType**：`空调系统故障`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.5 空调/冷机/热管理 / INT-019 · 空调不制冷/风机故障
| intentId | `INT-019` | severity | `P2` | real | 4 | variants | 8 | **真实语料** - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 - 「空调只有风不制冷」 - 「3627空调不制冷@startsy」 - 「这车驾驶室空调不制冷，上次去维修站，说是冷媒压力没有问题，没有处理。看看到哪里检查下。@startsy」 **模拟变体** - 「空调不凉」 - 「空调坏了」 - 「空调风机故障」 - 「空调不制冷」 - 「冷风出不来」 - 「空调没风」 - 「鼓风机不转」 - 「空调报警」 **规则**：`空调|风机` + `故障|不(?:凉|工作|制冷|转)|坏|不行` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.5 空调/冷机/热管理 / INT-020 · 冷机故障/冷机面板告警
| intentId | `INT-020` | severity | `P2` | real | 7 | variants | 7 | **真实语料** - 「@羚牛安全王屹青18116198188 先正常报保险吧，损失小就撤案；@邱陈佳17666025673 安排去冷机售后那边检修，冷机内部无损的话就正常维修」 - 「「俞～龍：@羚牛安全王屹青18116198188 先正常报保险吧，损失小就撤案；@邱陈佳17666025673 安排去冷机售后那边检修，冷机内部无损的话就正常维修」 - - - - - - - - - - - - - - - 都没报警，没有事故认定书。保险没法受理的。」 - 「@邱陈佳17666025673 安排直接去冷机厂家售后检修吧；@🥛 只要没伤到内部费用是可控的」 - 「@黄桂球 冷机故障」 - 「@阳 师傅，麻烦拍一下冷机控制面板和仪表盘」 - 「冷却液不足，然后制冷机不行」 - 「不是冷机吧」 **模拟变体** - 「冷机故障」 - 「冷机坏了」 - 「冷机报警」 - 「冷机不工作」 - 「冷机面板红灯」 - 「冷机检修」 - 「安排去冷机售后」 **规则**：`冷机` + `故障|坏|不|报警|检修|面板` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.6 仪表/电控/整车系统
**faultType**：`整车系统`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.6 仪表/电控/整车系统 / INT-021 · 仪表故障灯/告警常亮
| intentId | `INT-021` | severity | `P2` | real | 10 | variants | 11 | **真实语料** - 「@羚牛安全王屹青18116198188 当时如果马上报警处理，饭堂就无法按时给学生做饭了，甚至连早餐也没得食。」 - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 - 「当时直接报警了，保险公司也来人了」 - 「我这个又报警了[偷笑]」 - 「老是报警」 - 「@赵小峰 怎么处理啊，老是报警」 - 「这个车报警的更多」 - 「这个车也报警了」 - 「浙F03383F老是出现警告故障」 - 「车子不熄火这个灯一直亮」 **模拟变体** - 「故障灯一直在」 - 「黄灯亮」 - 「红灯报警」 - 「仪表一直亮」 - 「警告故障」 - 「老是出现警告故障」 - 「这个灯一直亮」 - 「不熄火灯一直亮」 - 「也报警了」 - 「报警的更多」 - 「浙Fxxxxx老是警告」 **规则**：`故障灯|亮灯|报警|告警|仪表|警告故障|灯一直` + `一直|又|跳|亮|红|黄|老是|更多|也` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.6 仪表/电控/整车系统 / INT-022 · 故障码提及/求判读
| intentId | `INT-022` | severity | `P2` | real | 3 | variants | 9 | **真实语料** - 「这个故障码啥意思？」 - 「「财： 这个故障码啥意思？」 - - - - - - - - - - - - - - - 去服务站添加离子水就好了」 - 「有故障码也去欧亚那里修吗」 **模拟变体** - 「这个故障码啥意思」 - 「很多故障码」 - 「出故障码」 - 「3028出故障码」 - 「故障码去哪修」 - 「有故障码也去那里修吗」 - 「故障码什么意思」 - 「仪表故障码」 - 「报码了」 **规则**：`故障码|报码|出故障码|很多故障码` + `什么|啥|意思|影响|行驶|问题|到哪|修` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.6 仪表/电控/整车系统 / INT-023 · 泛化报警/车子报警了
| intentId | `INT-023` | severity | `P2` | real | 10 | variants | 5 | **真实语料** - 「当时直接报警了，保险公司也来人了」 - 「我这个又报警了[偷笑]」 - 「这个报警了怎么回事」 - 「车子报警了」 - 「现在不报警了」 - 「我报警了，警察说路政联系我」 - 「这个车报警的更多」 - 「报警了吗？事故认定书开出来」 - 「这个车也报警了」 - 「@小郑 66561是发生事故了吗，刚有个人打电话来，说什么报警了没事了，话没说完就挂电话了」 **模拟变体** - 「车辆报警」 - 「报警了」 - 「车报警」 - 「又报警了」 - 「一直报警」 **规则**：`车子?报警|车辆报警|报警了|也报警` + `.` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.6 仪表/电控/整车系统 / INT-024 · 仪表图/静默晒表
| intentId | `INT-024` | severity | `P2` | real | 3 | variants | 8 | **真实语料** - 「@龙天新能源-车务 老板，麻烦把刹车有问题的车号，仪表照片，还有拍个刹车刹不住的视频」 - 「@中通冷链欧炬诚13160966366 仪表盘和驾驶员联系方式麻烦发一下」 - 「@阳 师傅，麻烦拍一下冷机控制面板和仪表盘」 **模拟变体** - 「[图片]」 - 「看下仪表」 - 「仪表照片」 - 「发张仪表图」 - 「@运维 看下」 - 「5770」 - 「就这张表」 - 「帮忙看下灯」 **规则**：`仪表|仪表盘|\[图片\]` + `@|什么|故障|抛锚|开不了|？|\?|拍照` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.6 仪表/电控/整车系统 / INT-025 · 整车系统故障/故障锁定
| intentId | `INT-025` | severity | `P0` | real | 2 | variants | 5 | **真实语料** - 「粤AgGP5163严重故障」 - 「小电瓶的核心作用 1. 启动与唤醒：为整车控制器、燃料电池系统控制器、高压继电器等关键低压设备供电，完成系统自检，并“唤醒”和启动高压燃料电池系统。 2. 安全控制：为全车的安全系统（如碰撞传感器、氢气泄漏传感器、电磁阀、高压断电装置）供电。即使在紧急情况下高压系统断电，低压系统也必须能正常工作以执行安全指令。 3. 负载供电：在车辆未启动或燃料电池不工作时」 **模拟变体** - 「系统故障」 - 「故障锁定」 - 「整车故障」 - 「严重故障」 - 「一级故障」 **规则**：`系统故障|故障锁定|整车|严重故障` + `故障|锁定|报警|一级|严重` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.6 仪表/电控/整车系统 / INT-026 · 高压配件故障（客户转述维修中）
| intentId | `INT-026` | severity | `P2` | real | 2 | variants | 6 | **真实语料** - 「@龙天红专定损17322661618 3698目前仍在故障状态，还在维修中，可能需要几个小时」 - 「@龙天红专定损17322661618 有个高压配件故障，需要更换，预计需要几个小时左右[抱拳]」 **模拟变体** - 「高压配件故障需要更换」 - 「仍在故障状态还在维修」 - 「预计还要几个小时」 - 「还在修」 - 「维修中」 - 「大概率短时间修复不好」 **规则**：`高压配件|仍在故障状态|还在维修` + `故障|更换|维修|小时` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.7 车身/上装/电器
**faultType**：`整车系统`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.7 车身/上装/电器 / INT-027 · 尾板故障/漏油/合不拢
| intentId | `INT-027` | severity | `P2` | real | 2 | variants | 6 | **真实语料** - 「尾板合不了」 - 「今天我尾板都没放过下来，就放在那里就不行了」 **模拟变体** - 「尾板漏油」 - 「尾板放不下来」 - 「尾板坏了」 - 「尾板不动」 - 「尾板在漏油」 - 「尾板合不拢」 **规则**：`尾板` + `故障|漏油|合不|坏|不行|放` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.7 车身/上装/电器 / INT-028 · 灯光故障/大灯不亮/全无
| intentId | `INT-028` | severity | `P2` | real | 1 | variants | 5 | **真实语料** - 「车厢灯坏了」 **模拟变体** - 「大灯不亮」 - 「连一个灯光都没有」 - 「灯光全灭」 - 「要换一套大灯」 - 「灯都不亮怎么开」 **规则**：`大灯|灯光|车厢灯` + `不亮|没有|坏|故障|全` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.7 车身/上装/电器 / INT-029 · 倒车影像/影像无画面
| intentId | `INT-029` | severity | `P2` | real | 5 | variants | 4 | **真实语料** - 「工作期间晚上倒车看不到撞到大榕树」 - 「「乐驰物流谭： 动交强险又不上调保费，我不知道你们是怎么想的@A·A·A·love baby 🐷 」 - - - - - - - - - - - - - - - 谭总，你先等对方定损价格出来吧，司机说是倒车撞得皮卡车，不严重」 - 「我说的是要安全第一，原则性错误不要犯，倒车最基本的吧，驾驶员都能撞成这样。」 - 「@羚牛刘若颖15067369235 我这车倒车左转弯右转弯，没有语音提示了」 - 「@赵小峰 我这个车才接车几天左右转弯和倒车语音就不响了，你们找个电工看下呗」 **模拟变体** - 「倒车影像都没有」 - 「倒车影像黑屏」 - 「影像没画面」 - 「倒车看不到」 **规则**：`倒车(?:影像)?|影像` + `没有|不|故障|坏|无` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.8 失能/综合（客户未点名部位）
**faultType**：`整车系统`
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.8 失能/综合（客户未点名部位） / INT-030 · 抛锚/趴窝/无法行驶
| intentId | `INT-030` | severity | `P1` | real | 6 | variants | 9 | **真实语料** - 「开不了」 - 「自动锁车门，开不了车门」 - 「开都开不了，」 - 「粤AGP5766在马路中间走不了，什么情况@罗日可」 - 「这样估计不能开回去吧」 - 「@羚牛刘若颖15067369235 能不能开呢」 **模拟变体** - 「抛锚了」 - 「车趴窝了」 - 「又抛锚了」 - 「无法开了」 - 「走不了」 - 「开不上」 - 「不能动了」 - 「车动不了」 - 「在高速抛锚」 **规则**：`抛锚|趴窝|无法(?:开|行驶)|开不了|不能开|走不了|开不上` + `.` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.8 失能/综合（客户未点名部位） / INT-031 · 泛化报障/车坏了
| intentId | `INT-031` | severity | `P2` | real | 21 | variants | 5 | **真实语料** - 「加氢站 坏 车坏了」 - 「车子坏了 报备过了」 - 「@好名字 @车坏了」 - 「@龙天新能源-车务 老板，麻烦把刹车有问题的车号，仪表照片，还有拍个刹车刹不住的视频」 - 「@A龙天新能源(租、售、）苏明武 苏总，你说车辆刹车有问题，说吗」 - 「车厢灯坏了」 - 「这个是出险车辆，不是故障车辆」 - 「粤AGP5538车辆故障，请马上安排人员处理」 - 「粤AGR5538车辆故障，请马上安排人员处理，谢谢」 - 「@好名字 这边车辆故障已解决，目前在恢复使用」 - 「@龙天红专定损17322661618 3698车辆故障4点时已恢复正常使用」 - 「喇叭不响属于车辆故障隐患，别因车辆故障隐患导致的交通事故，到时候就不好处理了」 **模拟变体** - 「车子坏了」 - 「车故障了」 - 「车辆有问题」 - 「报备过了车坏了」 - 「加氢站坏车也坏了」 **规则**：`(?:车|车辆).{0,6}(?:故障|坏了|有问题|异常)|(?:故障|坏了).{0,6}(?:了|报备)` + `.` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.8 失能/综合（客户未点名部位） / INT-032 · 路边/现场失能
| intentId | `INT-032` | severity | `P1` | real | 1 | variants | 4 | **真实语料** - 「@羚牛刘若颖15067369235 现在氢能源故障率这么高吗？前几天才修好的车，怎么今天又打电话要去修，933F这台车[撇嘴]耽误车干活」 **模拟变体** - 「现在在路边坏了」 - 「停在路边抛锚」 - 「现场开不了」 - 「半路趴窝」 **规则**：`路边|现场|现在|停在` + `坏|抛锚|趴窝|开不了|故障` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.8 失能/综合（客户未点名部位） / INT-033 · 复发/短距复现
| intentId | `INT-033` | severity | `P1` | real | 5 | variants | 7 | **真实语料** - 「车辆正常有电，这个故障出过过好几辆车了」 - 「「ʚ程ɞ： 刚才去服务站加了，服务站的人说不缺离子水，给加了一矿泉水瓶，说是先开开看」 - - - - - - - - - - - - - - - 下次再关注一下吧，再出现先把插头拔了，进站更换传感器」 - 「3627又亮这个故障码了」 - 「@羚牛刘若颖15067369235 现在氢能源故障率这么高吗？前几天才修好的车，怎么今天又打电话要去修，933F这台车[撇嘴]耽误车干活」 - 「这个车总体上毛病是很多，去年上半年萧山东晚上抢修过，换了零件，上海石化回来又修了一次，两个月修了两次，电不充还是小故障」 **模拟变体** - 「一公里又跳故障」 - 「又亮了」 - 「又这样」 - 「刚修好又坏」 - 「好几辆车都出现」 - 「这个故障出过好几辆」 - 「老是出现」 **规则**：`又|一公里|刚|前天|好几辆` + `跳|亮|故障|抛锚|坏|这样|出现` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 2.8 失能/综合（客户未点名部位） / INT-034 · 求判读+能否行驶
| intentId | `INT-034` | severity | `P2` | real | 4 | variants | 7 | **真实语料** - 「这样能开吗」 - 「@羚牛刘若颖15067369235 能不能开呢」 - 「@赵小峰 383F驾驶员反馈老是显示故障，我让他明天开200F，明天383F和070F会审车，帮忙检查一下到底是什么问题」 - 「这个是啥故障呀，」 **模拟变体** - 「影响行驶吗」 - 「能不能开」 - 「能开吗」 - 「还能开吗」 - 「这啥问题」 - 「什么问题」 - 「啥故障呀」 **规则**：`影响行驶|能不能开|能开吗|还能开|这样能开|这啥|什么问题|啥故障` + `.` ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 3. 边界意图（INT-BOUNDARY · v1.2 新增） / INT-BOUNDARY-01 · 事故后冷机损伤 / 待检修（边界 · 可建单）
| intentClass | `INT-BOUNDARY` | faultType | `空调系统故障` | | sceneId | `S08` | 事故语境下关注冷机是否受损、安排冷机售后——客户侧仍属**上装/冷机报修**；与纯保险扯皮区分 **Bot**：有「冷机+检修/受损/安排售后」→ 可建 fault_feedback，现象写「事故后冷机待检/疑似损伤」；纯「报保险看冷机」无修意图 → 归 NON-INTAKE-ACCIDENT **真实语料** - 「@罗日可 @邱陈佳17666025673 对接一下；先报保险，如果金额小再撤案好了，主要要看里面冷机是否受损」 - 「倒车会撞到这个位置的。怎么会撞到冷机」 - 「@邱陈佳17666025673 安排直接去冷机厂家售后检修吧；@🥛 只要没伤到内部费用是可控的」 - 「「刘文炽：[位置]顺利专业汽车空调维修部」 - - - - - - - - - - - - - - - @ᅟᅠ邓毓豪 冷机到这里维修[抱拳]」 - 「「刘文炽：[位置]顺利专业汽车空调维修部」 - - - - - - - - - - - - - - - @AG 冷机到这里维修」 - 「我讲的是冷机检查」 - 「冷机检查最好常熟做，我们调配方便些」 **模拟变体** - 「冷机是否受损」 - 「安排去冷机售后检修」 - 「冷机内部无损就正常维修」 - 「冷机厂家售后检修」 - 「冷机到这里维修」 - 「冷机检查最好常熟做」 - 「怎么会撞到冷机」 - 「主要要看里面冷机是否受损」 ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 3. 边界意图（INT-BOUNDARY · v1.2 新增） / INT-BOUNDARY-02 · 小电瓶/电池需更换（客户预警）
| intentClass | `INT` | faultType | `三电故障` | | sceneId | `S12` | 客户预警电池要换、电池故障影响运营——按**三电故障**建单 **Bot**：建 fault_feedback；追问车牌/位置/是否影响当前出车 **真实语料** - 「您好: 车辆长时间停放或未启动车辆长时间使用围板。产生蓄电池欠压问题由用户承担责任[抱拳][抱拳][抱拳]」 - 「您好: 车辆长时间停放未关蓄电池总开关或未启动车辆长时间使用围板。产生蓄电池欠压问题由用户承担责任[抱拳][抱拳][抱拳]」 - 「那那个电池要换吗？」 - 「@邱陈佳17666025673 ，我今天早上还把车开到公司去的，应该是电池不行吧」 - 「@邱陈佳17666025673 估计电池要更换了」 - 「@邱陈佳17666025673 日后再出现电池故障 会影响我们配送也影响学校饭堂的工作 更会影响到我们老板给公司扣分会罚款？所以电池出现问题，请及时更换。」 - 「亲: 如果贵司觉得蓄电池存在质量问题可以到现代厂家任何一家服务站检测，如果厂家服务站检测达到更换标准，根据公司运维管理制度条例可以到我们服务站更换，或者到我们服务网点检测这个我可以安排免费检测的」 **模拟变体** - 「估计电池要更换了」 - 「电池要换吗」 - 「电池出现问题请及时更换」 - 「日后再出现电池故障会影响配送」 - 「修车说电池应该不是很行」 - 「应该是电池不行吧」 - 「电池故障」 ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 4. NON-INTAKE · 不新建单（识别用） / `NON-INTAKE-ACCIDENT` · 事故 / 保险 / 定损链路
交通事故、报保险、撤案、定损协商——**不建 fault_feedback**；若同句含「无法开/趴窝」且无事故语境，仍走 INT 失能 **Bot**：识别事故/保险关键词 → 不静默误判为故障建单；可短回「事故理赔请对接保险/安全同事」；同线程若后续补「车动不了」则转 INT 失能 **真实语料** - 「4135刚刚出了事故」 - 「@罗日可 顺便查一下是哪个公司的保险」 - 「@姚守涛 保险单麻烦发我一下谢谢」 - 「这台车保险是？」 - 「买保险 @姚守涛」 - 「保险先买吧@姚守涛」 - 「「Yoyo：[图片]」 - - - - - - - - - - - - - - - @姚守涛 02800保险先暂停 年后在续」 - 「今年新的货物保险有哇 @姚守涛」 - 「晚上倒车撞到大榕树」 - 「看下出保险还是怎么样」 - 「@罗日可 @邱陈佳17666025673 对接一下；先报保险，如果金额小再撤案好了，主要要看里面冷机是否受损」 - 「工作期间晚上倒车看不到撞到大榕树」 - 「倒车会撞到这个位置的。怎么会撞到冷机」 - 「那就是你前进的时候撞到限高的树了」 - 「你说倒车撞到这个位置，那就是扭曲事实了」 - … 另有 100 条 **模拟变体（防误触）** - 「刚刚出了事故」 - 「晚上倒车撞了」 - 「先报保险」 - 「金额小再撤案」 - 「走保险要交警认定书」 - 「发生事故要第一时间报警」 - 「这台车的保险是」 - 「保险单麻烦发我」 - 「里面是否受损」 ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 4. NON-INTAKE · 不新建单（识别用） / `NON-INTAKE-BIZ` · 商务 / 租金 / 合同 / 对账
租金、押金、合同、扣款明细、发票商务——**非故障意图** **Bot**：静默；不建单；不回复商务流程 **真实语料** - 「@姚守涛 @何苗苗 @杨凤娥 发票还没有开」 - 「那3200元的租车发票没给我们开」 - 「租金1400」 - 「先转钱，明天合同」 - 「盖那么多章的合同要改进一下@何苗苗 @Peco」 - 「大概下午吧 早上我拿合同」 - 「@何苗苗 苗总查一下到账了吗？我在去拿合同的路上了」 - 「合同在盖章」 - 「是前面两台车押金 和3月4月的租金」 - 「现在就是这样了，要么你们把钱退还给我，我重新 给你们付到广东 羚牛，要么就你们重新开发票给我们」 - 「另外租的3天车，4月份8天的租金的发票，你们记得开一下」 - 「「何苗苗：@江春玲 建议3月提的2辆车，5月租金2800，和18000一起提流程，这样只用走一个付款流程。发票一起开[抱拳]。」 - - - - - - - - - - - - - - - 那就过几天」 - 「@江春玲 这个月还有两台车租金没有支付，峰哥说周一支付」 - 「「startsy：其实是五台宇速不安装，一台设备我让常州发到济南那边有要安装所以退4台设备回去」 - - - - - - - - - - - - - - - @startsy 沈总，这四台截止目前还没退回来，您确认一下，如果不退的话，咱们就先阶段性对账结算一下[害羞]」 - 「「高怡珊：[文件]宇速单北斗2台转网授权+入网合同2台-202606.pdf」 - - - - - - - - - - - - - - - @leo赛格徐海民 辛苦盖章扫描发客服走强制转网流程」 - … 另有 187 条 **模拟变体（防误触）** - 「租金还没支付」 - 「押金和租金」 - 「扣款明细确认下」 - 「这个月租金」 - 「走一个付款流程」 ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 5. NON-INTAKE-FOLLOWUP · 维修进度/已送站
若同车牌有在途 fault_feedback WO → 回进度摘要；无在途 WO 且仅进度描述 → 静默或短回「已记录跟进」；有新车损现象则仍走报障 - 「@黄桂球 车队长已经送到服务站 跟进一下」 - 「粤AGG4135(已修好在佛山服务站）」 - 「3698目前仍在故障状态，还在维修中，可能需要几个小时」 - 「有个高压配件故障，需要更换，预计需要几个小时左右」 - 「大概率短时间修复不好该故障，麻烦安排一台车」 - 「8635故障到哪维修」 - 「去常熟站点检查，说是他们不负责检查，需要你们确定什么故障然后更换」 - 「车在高明，请问高明有服务站吗」 - 「去服务站补充」 - 「18312854689，胡润飞，南海服务站」 ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 6. 负例 / 发票/商务
- 「发票还没有开」 - 「押金租金对账」 - 「扣款明细确认下」
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 6. 负例 / 统计/抱怨
- 「故障率太高」 - 「提车问题联络在此群（加氢，故障等）」
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 6. 负例 / 站端非车辆
- 「佛西加氢站设备故障无法加氢」 - 「加氢站临时检查停业」 - 「羚牛加氢站暂停加氢作业」
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 6. 负例 / 非报障确认
- 「确认一下按道理是会报故障的」 - 「设备不在线」 - 「可以熄火了」 - 「按照仪表盘数据来」
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 6. 负例 / 走保险/事故
- 「走保险需要交警认定书」 - 「发生事故要第一时间报警」
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 6. 负例 / GPS/ETC
- 「GPS安装地址收到」 - 「ETC全部拉黑失效了」 ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 7. 残余未归类（56 条）
- 「@黄桂球 车队长已经送到服务站 跟进一下」 - 「故障率太高」 - 「按照仪表盘数据来」 - 「里面冷机无问题」 - 「你这损失倒车怎么造成的，你告诉我？」 - 「「羚牛安全王屹青18116198188：你这损失倒车怎么造成的，你告诉我？」 - - - - - - - - - - - - - - - @🥛」 - 「这都需要报警」 - 「确认一下，按道理是会报故障的」 - 「尾板盒不上」 - 「资产盘点，微信扫码上传车辆照片。 1:二维码微信长按进入 2：状态写：运营 3:照片拍摄：一张车头带车牌的照片，一张GPS设备照片（多媒体机），一张车尾照，其他的就拍冷机照片， 4:提交人名字写：黄桂球 5:电话写：15768807057」 ---
客户群故障报障 · 部位意图知识库（体微绘画语料提炼） / 8. 关联与入库
- `machine/wecom-group-intent-boundary-rules.json`（机读边界规则） - `machine/kb-ingest-manifest.json`（向量 ingest 清单） - `scripts/kb-vector/build-customer-fault-corpus.mjs` **统计**：INT 34 · 边界 2 · 别名总量约 **746**